FAQ

Au choix de l’élève

Aux Ateliers Créaction, nous ne donnons pas des cours que de dessin ou que de peinture. Durant les cours, les professeurs s’adaptent à chaque élève et le suit dans son cheminement. Celui-ci peut décider s’il fait du dessin ou de la peinture pour son projet personnel.

Cependant, s’il adhère à un programme, tel que le Programme académique moderne, il sera recommandé de faire un à un chaque exercice dans l’ordre établi.

Les Ateliers Créaction se démarque par son approche personnalisée pour les apprentissages en dessin et en peinture.

Aux Ateliers Créaction, comme chaque élève travaille sur un projet personnel, vous pouvez vous joindre à un cours en tout temps. S’il y a une place de libre, vous arrivez et après avoir discuter avec le professeur de ce que vous voulez faire, il vous guidera dans vos apprentissages pas à pas.

Aux Ateliers Créaction, vous commencez à apprendre quand vous voulez ! Pas besoin d’attendre le début d’une session.

Cours de groupe

1. Vous devez reprendre le ou les cours manqués dans la même session.
2. Il faut aviser dans un temps raisonnable (minimum 6 heures avant le début du cours)
3. Vous êtes responsable de contacter l’administration (téléphone et info@lesatelierscreaction.com).
4. Nous regarderons, s’il y a une place disponible selon votre horaire dans la même semaine, s’il n’y a pas de place, nous ne sommes pas responsable de la reprise ou non du cours.
5. Nous ne sommes pas responsable, si vous ne reprenez pas les cours manqués ou si vous attendez à la fin de la session pour réaliser qu’il ne reste que quelques semaines pour les reprendre.
6. Après la session les cours non repris seront perdus.

IMPORTANT: La reprise d’un cours est un privilège. Vous avez le temps de la session pour les reprendre.

Cours en privé

1. Les cours privés manqués peuvent être déplacés dans la même semaine de cours à un autre moment lorsque nous sommes contactés au moins 6 heures avant le début du cours.
2. Si nous ne trouvons pas de moment qui convient pour relocaliser ce cours dans la même semaine, l’élève aura la possibilité de reprendre ce cours durant un cours de groupe durant la session.
3. Vous êtes responsable de contacter l’administration (téléphone et info@lesatelierscreaction.com)

Merci de nous aider à vous aider.

La confirmation de votre inscription vous sera envoyée par courriel dès la réception du montant total de l’inscription soit par chèques post datés ou par versements ou paiement par carte de crédit.

Les Ateliers Création peut à tout moment ajouter ou soustraire des activités, ajouter ou réduire le nombre d’enfants par animateur et assistant-animateur, tout en gardant le tout sécuritaire.

Modalités d’annulation

Annulation avant le début du camp

Vous pouvez annuler votre contrat avant le début du camp. L’annulation n’entraîne ni frais ni pénalité.* Aucune annulation après le jeudi pour le lundi suivant sinon des frais seront calculé tout de même puisque nous n’avons pas le temps de remplacer l’enfant.

Annulation pendant le camp

Vous pouvez annuler votre contrat au cours du séjour. Dans ce cas, vous devrez payer le coût des services déjà reçus plus une pénalité qui correspond à la plus petite de ces 2 sommes : 50 $ ou 10 % du coût des services qui n’ont pas été reçus.

Un exemple : votre contrat prévoit un séjour de 10 jours à un tarif de 40 $ par jour. Vous l’annulez après 2 jours. Vous devrez payer une pénalité de 32 $, qui correspond à 10 % du coût des 8 jours restants.

Marche à suivre pour annuler l’inscription après le début du camp

Exceptions:

Aucun remboursement dans le cas du renvoi d’un enfant au domicile pour infraction aux règlements du camp.

Aucun remboursement dans un cas de force majeure, hors de notre contrôle, comme une évacuation pour cause d’épidémie ou autre événement fortuit.

Le participant obtiendra le plein remboursement de ses frais de séjour si Les Ateliers Créaction annule l’activité à laquelle il est inscrit.

Politique de remboursement

1. Les dépôts sont remboursables 3 semaines avant le début de votre session de cours. Après cette date la totalité des frais restant devront être acquittés;
2. Aucun retour ou ni remboursement quand la session est commencé;
3. Notre entreprise offre des cours de groupe avec un nombre limité d’élèves (7) il est donc important de respecter son engagement. Quelqu’un qui ne respecte pas cette règle causerait beaucoup de tord en laissant une place vacante quand les moments d’inscriptions sont terminés!
   

Politique de chèque sans fond

1. Un chèque annulé ou qui rebondi occasionne des frais de 40$. Advenant le cas, vous devez nous contactez et offrir une nouvelle solution de paiement dans les plus brefs délais;
2. Si le chèque a été annulé, vous recevrez dans les prochaines semaines une facture à votre nom qui devra être acquitté dans les plus brefs délais(Cette facture comprendra les frais d’annulation en plus du montant total de la session à payer);
3. Si non payé à échéance, elle occasionne des frais de retard de 5% par mois;
4. Après 3 factures non payées votre dossier sera transféré à une entreprise spécialisée en perception.

Politique de transfert

1. Il est possible de transférer votre inscription pour une autre session à condition que vous le fassiez 3 semaines avant le début prévu de votre session.
2. Une fois la session débutée, c’est impossible de le faire.
3. Notre entreprise offre seulement des cours à de petit groupe avec un nombre limité d’élèves à des moments clés d’inscription.
4. Les annulations empêchent la bonne marche des cours et enlèverait une place à quelqu’un d’autre. Nous prenons la décision de partir un cours ou non en rapport au nombre d’inscriptions.
5. Malheureusement si vous n’êtes pas présent souvent ou arrêter de suivre la session de cours vous devez tout de même, payer la totalité des sommes impayées.

C’est important de respecter ses engagements comme nous respectons les nôtres face à vous.